10 cosas esenciales del diseño de una tienda virtual (parte I)

10 cosas esenciales del diseño de una tienda virtual (parte I)
Vía @labecommerce descubro este más que interesante post elaborado por la consultora de comercio electrónico 3Dcart. Lo voy a ofrecer en dos partes.

1. Mostrar en todo momento el carro de la compra actual.
Cuando un comprador añade un producto al carro de la compra debe de estar seguro que se ha realizado dicha acción y además es conveniente que sepa en todo momento, y de una forma fácil, cuantos artículos lleva en el carro y cuanto se ha gastado.

Si estuviésemos en una tienda tradicional tan solo con mirar el carro o la cesta podemos saber más o menos cuanto nos hemos gastado por lo que en una tienda virtual dicha acción debemos de completarla ya que tenemos la posibilidad de dar más información. Por ejemplo, informar de cuanto importe nos quedaría para obtener los portes gratuitos.

Una forma de llamar la atención sobre esta sección se ponerla con unos colores que contrasten con el diseño de la Web.

2. Optimizar los botones de carro de la compra
Esta sección es bastantes interesante, es recomendable usar colores en vez de iconos para añadir al carro de la compra. Si utilizamos una gama de colores podemos llegar a incentivar la compra de algunos artículos o repudiarla. Si utilizamos colores como el verde o el azul incitamos a la compra y si por el contrario usamos el naranja o el rojo la evitamos.

Pero ¿Por qué no vamos a querer que compren un producto de nuestra tienda? Es bien fácil, si en nuestra tienda tenemos unos productos descatalogado o sin existencias es posible que prefiramos que el cliente se ???autobusque??? una alternativa y reenfoquemos la venta hacia otro producto de las mismas características pero con existencias.

3. Ayudar la búsqueda con autocompletado
Debemos de tener en cuenta que las tiendas virtuales tienen el hándicap de que no permiten una asistencia tan personal como la de las tiendas clásicas, por lo que debemos de ayudar a nuestros clientes para que esta asistencia se la proporcionen ellos mismo o la propia página se la intente ofrecer.

Este es un proceso complicado que necesita de tener en cuenta muchos factores y siempre es bueno alimentar un autocompletado con un buen motor de búsquedas e intentar predecir que productos buscan más los clientes.

4. Optimizar nuestra navegación por familias.
Tal y como os he comentado, las tiendas virtuales no tiene asistentes humanos por lo que es necesario ofertar el mayor número posible de herramientas para que los productos sean encontrados. Una sección bastante importante es el área de catálogo con todas las familias de productos con la que trabajamos, pero este debe de tener una estructura muy lógica para que sean fácilmente localizados los productos.

5. Disponer de varios filtros.
Para que clientes localicen los productos que están buscando no solo es necesario un buen buscador o una navegación por familia limpia, esto nos es del todo útil si no lo acompañamos de filtros y ha se posible de muchos (mostrar solo productos en stock, ordenación alfabética, ordenación por precio, ordenación por rango de precios,???)

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